本報訊他們是一群普通的老百姓，為生活困難的老年人提供生活照料、家政服務和精神慰藉等方面的服務，雖然所獲報酬不多，但他們從不抱怨，甚至與老人之間建立起深厚的情誼，他們就是政府購買居家養老服務的服務人員。8月14日，來自郊區各鄉鎮的52名居家養老服務人員集中在一起參加專業培訓，其中6名優秀服務人員還獲得了獎勵。

他們是最樸素的聆聽者

“幫助老年人床上擦浴需要注意以下幾方面內容……”當日上午8時30分，記者走進銅陵市品質家政服務有限公司會議室，大屏幕上正播放著居家養老服務的教學內容，其中培訓內容包括老年人床上擦浴、家庭急救知識、家庭保潔知識等，52名居家養老服務人員正目不轉睛地盯著屏幕，專心聆聽，仔細記錄。

除了視頻教學外，最受家政服務人員歡迎的還要數專業人員的集中授課，在講到家政服務技巧及注意事項、老年人生活照料、老年人突發疾病急救知識等方面內容時，會議室鴉雀無聲，專業人員細致講述，家政服務人員認真聆聽。培訓結束后，很多人似乎意猶未盡，紛紛向講課者請教了起來。

“他們好比我們的親人”

培訓期間，6名家政服務人員脫穎而出，獲評“銅陵市郊區2014———2015年政府購買居家養老服務項目優秀服務人員”稱號。6名獲獎者興奮不已，其他家政服務人員也給予了最熱烈的掌聲以表祝賀?！拔覐氖戮蛹茵B老服務8年了，期間服務過不少老人，年紀最大的91歲了?！标惔憾鹗墙紖^大通鎮河南嘴社區的一名居家養老服務人員，她坦言，雖然剛開始有些別扭，但相處久了，就越發熟練了，與老人相處得也更加融洽了。談及此次獲評優秀服務人員，陳春娥激動地說，今后她將繼續努力，一如既往地照顧好這些如親人般的老人。

“現在干習慣了，哪天不去，還有點不習慣呢?！比ツ?1月加入居家養老服務工作的江月霞雖然干的時間不長，但她以認真負責的態度同樣獲得了居家養老服務對象的肯定?！拔艺疹櫟钠渲幸患依先耍棠屉p目失明、爺爺老年癡呆，第一次去他們家時，家里落滿了灰塵，為了讓二老住得舒心，我將他們家里所有的家具電器、窗簾被單統統清洗了一番，雖然累得滿頭是汗，但我心里卻樂開了花。”江月霞坦言，雖然現在總和老人打交道，但她并不覺得厭煩，久而久之，老人離不開她，她也越發離不開老人們。

希望弘揚為老服務精神

“我們承接郊區政府為困難老人購買居家養老服務項目以來，有針對性地建立健全居家養老服務規章制度，堅持入戶走訪，夯實居家養老基礎信息，取得了良好的社會效益。”承接該項目的銅陵市品質家政有限公司負責人祝林介紹說，該公司自2014年9月正式承接該項目至2015年6月，已為郊區93名居家養老服務對象累計提供服務時間20611個小時，服務人次達23357人次，服務滿意率達98%以上。

“此次獲評優秀的服務人員是通過我們的回訪，綜合他們的服務情況、服務質量、老人滿意度等方面，最終選拔出來的?！弊Ａ纸榻B說，他們希望通過這樣的形式讓這些服務人員有一種歸屬感，同時弘揚這種為老服務的無私奉獻精神。祝林告訴記者，今后每年都將會開展這樣的活動，希望借此帶動更多人投身到為老服務中去。

（本報記者姜蕊實習生錢亞萍）