記者從1日上午舉辦的“濟南市消費者協會家居裝修知識報告會”上獲悉，2014年1月至今，全市共接到關于家庭裝修方面的投訴284件，比前兩年同期增加62件，同比增長27.93%，其中九成投訴指向材料質量差。

近兩年的投訴中，涉及裝飾裝修材料質量低劣的投訴255件，涉及裝修公司拖延工期的投訴16件，涉及保修期維修收費的投訴6件，涉及裝修期間加收額外費用的投訴5件，涉及裝修公司卷款跑路的投訴2件。共涉及金額約人民幣1600萬元。

市消協同時公布了4大典型案例。

案例一：約定條款不算數 合同成一紙空文

今年2月，劉先生與濟南某裝修公司簽訂裝修協議，協議中規定墻面要刷兩遍膩子，做一遍修補。但是施工方只粉刷兩遍，不予修補，且墻體出現裂紋。劉先 生要求商家修補，但是維修一次未完全修好，劉先生要求再次修補，裝修公司同意但表示要收取費用。而找遍合同條款，并沒有對這一情況做明確的費用規定。消費 者合同在手，卻無力說理。

案例二：通過設計師走“私單” 消費者自己吞苦果

劉女士反映，2012年11月份，她與濟南某裝飾裝修公司簽訂裝修合同。溝通中，設計師表示，通過公司材料費用比較高，如果通過他，能省5000塊 錢。于是，劉女士將部分裝修費用直接交由設計師“代辦”。其間打了兩個衣櫥，后來櫥子接口處大面積開裂、掉漆，無法使用。劉女士找到裝修公司，但設計師已 經辭職，施工隊也不是公司的。消費者想省錢卻招來了煩心事。

案例三：工期一拖再拖 出了問題還不給修

今年4月，張先生與濟南某裝修公司簽訂裝修合同，約定6月初完成裝修。其間，公司以工人農忙等理由換了兩批工程隊，到7月底還沒有裝修完，同時出現嚴重的裝修質量問題：廚房與衛生間地面高出客廳地面很多，廚房與衛生間墻面太厚，壓縮了房屋空間。張先生要求修整不合理部分，裝修公司以工程 結束為由不予處理。

案例四：交了30%定金 家裝公司攜款跑了

陳先生、張先生等3人分別于2015年5月份、2015年6月份與濟南某裝修公司簽訂裝修服務協議，繳納30%定金后，裝修公司電話無人接聽，負責人聯系不上，辦公室也關門，疑似卷款跑路。