互聯網創業,可謂是當下最有魅力的詞。各類互聯網+的運營模式以及平臺的興起,無不讓我們感受到互聯網創業的熱度。與BAT、萬科這樣的高逼格大企業不同,根植于家裝行業數年的標點家裝網也布局互聯網+家裝領域,并且從展露頭角到大放異彩。
趁著互聯網+的風口,標點家裝網開始轉變方向,依托南京十八頻道的媒體公信力,與各大裝修公司進行合作。發展模式不斷調整,標點家裝網的初衷卻從未改變:讓業主裝修變得更方便、更輕松!圍繞用戶價值和用戶體驗下足功夫,標點家裝網如今的發展規模看似意料之外,實則情理之中。
業主通過網站、微信、電話等多渠道報名,多家裝修公司則主動免費服務,最后再由業主選擇自己最滿意的一家。之后,標點家裝網將服務“升級”,推出六大節點驗房,各節點驗收合格后給予施工方付款的“支付寶”O2O交易模式,一方面對裝修公司的施工質量進行監管,一方面利用“支付寶”式的結算方式對裝修資金進行托管。這恰為標點家裝網在之后的爆發式發展奠定了堅實的基礎。
2014年底,標點家裝網實現了服務端重塑O2O,即對裝修公司施工的工藝、用材的標準和服務標準進行規范,最終反饋到裝修業主的利益上。
2015年,標點家裝網又開始探索如何將訂單直接派給施工工人和設計師,這樣用戶可以通過平臺既可以找到裝修公司,也可以對接到施工工人。
標點家裝網從選擇“支付寶”式的第三方媒體托管平臺開始,就專注于家裝的垂直市場,通過線上和線下的深度融合,在細分領域做透業主用戶,重度運營,從而建立起強大的壁壘。
標點家裝網是以互聯網+為中心,成為業主與家具建材經銷商、裝修公司、設計師、監理等中間溝通平臺。在服務范圍達到一定規模后,逐漸從線上走向線下,參與到整個家裝服務鏈過程中,以業主用戶體驗為導向,不斷優化服務鏈。
互聯網+傳統行業,已經是風口和趨勢。標點家裝網早早從垂直領域切入,選準了一個商業價值、空間價值極大的傳統行業,運用新理念、新技術掌握行業“痛點”,輻射相關產業鏈,這里面可以整合的資源,想象的空間非常大……這正是標點家裝網可以打動業主、打動市場、乃至打動資本關注的重要原因。
標點家裝網運營負責人龐海洋表示,我們不打算在業主最痛的裝修環節盈利,目前主要是通過向裝修公司收取信息服務費等方式實現盈利。為業主提供集體團購采買建材的“砍價會”,未來則會逐步搭建家居建材領域的B2C平臺,直接提供把家裝材料采買的機會提供給家居建材代理商。
“了解傳統家裝行業的人來說,無論是業主還是家裝業務開展者都是滿懷希望開始,帶著失望結束。為什么會有這樣慘痛的經歷?痛點太多!現代城市中,家裝行業的用戶群對行業一直是冷關注,等到用時,方覺得找到靠譜的裝修公司難如海底撈針,甚至在沒有任何熟人介紹的情況下,這就像買彩票中獎一樣,完全靠運氣。而即使找到裝修公司后,施工方的施工質量難以控制,甚至業主會產生一種‘人為刀俎我為魚肉’感受。”龐海洋接著表示,業主懂的裝修專業知識很少,看不懂報價,如何裝修,怎么驗收更是一頭霧水。裝修公司如果想要做手腳、亂增項可想而知。各種各樣的家裝痛點,都極大的降低了用戶滿意度。對第三方家裝O2O平臺的標點家裝網來說,行業亂象叢生的痛點就是我們的機會!
標點家裝網用互聯網+的平臺模式對傳統家裝進行一次有序、規范的行業變革。標點家裝網目前有近百家合作的裝修公司,能夠提供大量的裝修公司給業主進行選擇,解決了業主跑線下去了解的奔波。
關鍵一點,是標點家裝網的本地口碑價值,裝修業主通過南京本地十八頻道了解已經裝修過業主的評價和監理現場驗房欄目直播,依托媒體將整個裝修的實際情況主動展示出來。
標點家裝網制定了標準化服務,裝修公司要按照標準施工確保簽合同前后的服務態度一致,并且標點家裝網會派出專業監理師根據家裝的六大環節,進行節點驗收,從上一環節的成品驗收,到下一環節材料進場驗收,并出具符合國家標準的驗收報告。裝修公司的服務態度和質量得以進行六次把控,這對業主來說是極大的利好。
標點家裝網以第三方家裝托管平臺的創新方式,從根本上避免了裝修公司卷款跑路、施工不合格等問題,避免糾紛的產生。裝修工程款以“支付寶”平臺式進行第三方監管,節點工程驗收全部達標后結算相應款項。從資金使用上給業主最切實有力的保障。
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